Ako pri každej téme, tak aj pri téme Covid-19 sa spoločnosť rozdelí na 2 tábory. V tomto prípade jeden berie situáciu veľmi vážne a prvoradá je pre neho záchrana ľudských životov a druhý situáciu zľahčuje a primárna je pre neho záchrana ekonomiky a existencie živnostníkov a podnikov.

Prácu určenú hasičom treba dať hasičom, prácu určenú pre vojakov treba dať vojakom a prácu určenú agentom zákazníckych centier zase vyškoleným agentom.

Mali sme v pláne osloviť 445 z nich a pýtali sme sa ich, ako sa im darí prevádzkovať ich Zákaznícky servis. Náhodne sme si vybrali e-shopy z tuzemského trhu, kde boli podľa obratu zastúpené malé aj veľké e-shopy.

Mal  som možnosť rozprávať sa s Jirkom Rosteckým v jeho známom podcaste mladypodnikatel.cz. Téma bola  Zákaznícky servis v českých e-shopoch. Rozoberali sme spolu náš prieskum na 445 e-shopoch, kde sme zisťovali, ako sa im darí prevádzkovať  Zákaznícky servis.

V mojom ďalšom rozhovore som sa s Jirkom Rosteckým v jeho známom podcaste mladypodnikatel.cz bavil o tom, akými spôsobmi môžu e-shopy ponúknuť zákazníkovi ďalšie produkty, alebo služby navyše.